12345政务热线一周概述 （1.23—1.29）

1月23日—1月29日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求8010件，整体接通率94.04%，按时答复率100%。其中，公众来电7552件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求282件，110平台转交107件。咨询类占比55.2%，投诉类占比24.8%，求助类占比6.5%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件2142件、政务热线类诉求1004件、消费维权类579件、公积金服务类诉求363件、服务推荐类诉求239件。