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12345政务热线一周概述 (1.23—1.29)

发布日期:2023-01-30

1月23—1月29日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求8010件,整体接通率94.04%,按时答复率100%。其中,公众来电7552件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求282件,110平台转交107件。咨询类占比55.2%,投诉类占比24.8%,求助类占比6.5%。诉求量排名前5位的分别是:社会保障类诉求件2142件、政务热线类诉求1004件、消费维权579件、公积金服务类诉求363件、服务推荐类诉求239件。