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12345政务热线一周概述 (1.16—1.22)

发布日期:2023-01-23

1月16—1月22日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求12967件,整体接通率95.96%,按时答复率100%。其中,公众来电11988件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求530件,110平台转交303件。咨询类占比48.5%,投诉类占比31.0%,求助类占比7.7%。诉求量排名前5位的分别是:社会保障类诉求件3131件、劳动纠纷类诉求1921件、政务热线1529件、消费维权类诉求738件、公积金服务类诉求382件。