12345政务热线一周概述 （1.16—1.22）

1月16日—1月22日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求12967件，整体接通率95.96%，按时答复率100%。其中，公众来电11988件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求530件，110平台转交303件。咨询类占比48.5%，投诉类占比31.0%，求助类占比7.7%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件3131件、劳动纠纷类诉求1921件、政务热线类1529件、消费维权类诉求738件、公积金服务类诉求382件。