12345政务热线一周概述 （1.2—1.8）

1月2日至1月8日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求14241件，整体接通率96.2%，按时答复率99.4%。其中，公众来电13308件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求671件，110平台转交262件。咨询类占比55.1%，投诉类占比27.8%，求助类占比7.3%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求4086件、公积金服务类诉求件887件、消费维权类诉求766件、劳动纠纷类诉求616件、公共卫生类诉求574件。