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12345政务热线一周概述 (12.12—12.18)

发布日期:2022-12-19

1212日至1218日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求17787件,整体接通率97.5%,按时答复率99.9%。其中,公众来电16106件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1371件,110平台转交310件。咨询类占比50.5%,投诉类占比22.1%,求助类占比17.7%。诉求量排名前5位的分别是:公共卫生类诉求件6106件、社会保障类诉求3575件、消费维权类诉求629件、劳动纠纷类诉求313件、公积金服务类诉求301件。