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12345政务热线一周概述 (11.14—11.20)

发布日期:2022-11-21

11月14日至11月20日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求15750件,整体接通率96.86%,按时答复率99.98%。其中,公众来电14180件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求947件,110平台转交435件。咨询类占比53.7%,投诉类占比25.9%,求助类占比10.1%。诉求量排名前5位的分别是:社会保障类诉求3517件、公共卫生类诉求3152件、政务热线类诉求1373件、消费维权类诉求840件、劳动纠纷类诉求378件。