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12345政务热线一周概述 (11.7—11.13)

发布日期:2022-11-14

117日至1113日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求16600件,整体接通率97.1%,按时答复率99.9%。其中,公众来电14969件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1127件,110平台转交504件。咨询类占比52.3%,投诉类占比27.7%,求助类占比9.3%。诉求量排名前5位的分别是:社会保障类诉求件3416件、公共卫生类诉求2930件、消费维权类诉求812件、公积金服务类诉求420件、物业管理类诉求379件。