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12345政务热线一周概述 (10.24—10.30)

发布日期:2022-10-31

1024日至1030日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求17842件,整体接通率96.86%,按时答复率99.98%。其中,公众来电14870件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1692件,110平台转交484件。咨询类占比51.1%,投诉类占比25.0%,求助类占比13.5%。诉求量排名前5位的分别是:公共卫生类诉求5467件、社会保障类诉求3313件、政务热线类诉求1438件、消费维权类诉求736件、公积金服务类诉求417件。