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12345政务热线一周概述 (10.17—10.23)

发布日期:2022-10-24

1017日至1023日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求18176件,整体接通率97.35%,按时答复率100%。其中,公众来电13296件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1443件,110平台转交977件。咨询类占比43.4%,投诉类占比24.5%,求助类占比24.6%。诉求量排名前5位的分别是:公共卫生类诉求10349件、社会保障类诉求1758件、政务热线类诉求979件、消费维权类诉求481件、公共卫生事件类诉求476件。