12345政务热线一周概述 （10.3—10.9）

10月3日至10月9日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求13421件，整体接通率96.8%，按时答复率100%。其中，公众来电12374件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求572件，110平台转交475件。咨询类占比52.8%，投诉类占比28.9%，求助类占比6.1%。诉求量排名前5位的分别是：公共卫生类诉求2559件、社会保障类诉求件2502件、消费维权类诉求668件、劳动纠纷类诉求350件、公积金服务类诉求330件。