12345政务热线一周概述 （9.26—10.2）

9月26日至10月2日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求16540件，整体接通率96.64%，按时答复率100%。其中，公众来电14989件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求870件，110平台转交681件。咨询类占比51.6%，投诉类占比31.1%，求助类占比6.4%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件3564件、公共卫生类诉求2089件、消费维权类诉求900件、公积金服务类诉求500件、噪声污染类诉求468件。