12345政务热线一周概述 （9.12—9.18）

9月12日至9月18日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求14729件，整体接通率96.7%，按时答复率100%。其中，公众来电13304件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求983件，110平台转交442件。咨询类占比52.2%，投诉类占比30.7%，求助类占比6.6%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件2907件、公共卫生类诉求1421件、消费维权类诉求985件、公积金服务类诉求579件、劳动纠纷类诉求385件。