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12345政务热线一周概述 (9.5—9.11)

发布日期:2022-09-13

95日至911日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求16471件,整体接通率96.6%,按时答复率99.9%。其中,公众来电14825件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1172件,110平台转交474件。咨询类占比51.5%,投诉类占比29.1%,求助类占比6.9%。诉求量排名前5位的分别是:社会保障类诉求件3376件、公共卫生类诉求2084件、消费维权类诉求950件、公积金服务类诉求515件、劳动纠纷类诉求424件。