12345政务热线一周概述 （8.29—9.4）

8月29日至9月4日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17321件，整体接通率97.46%，按时答复率99.64%。其中，公众来电15585件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求982件，110平台转交487件。咨询类占比50.3%，投诉类占比26.0%，求助类占比8.8%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求3419件、公共卫生类诉求2848件、政务热线类诉求2321件、消费维权类诉求932件、劳动纠纷类诉求518件。