12345政务热线一周概述 （8.22—8.28）

8月22日至8月28日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17860件，整体接通率96.8%，按时答复率100%。其中，公众来电16495件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求786件，110平台转交579件。咨询类占比52.6%，投诉类占比27.0%，求助类占比8.1%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件3921件、公共卫生类诉求2426件、消费维权类诉求1022件、劳动纠纷类诉求532件、公积金服务类诉求474件。