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12345政务热线一周概述 (8.22—8.28)

发布日期:2022-08-30

8月22日至8月28日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求17860件,整体接通率96.8%,按时答复率100%。其中,公众来电16495件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求786件,110平台转交579件。咨询类占比52.6%,投诉类占比27.0%,求助类占比8.1%。诉求量排名前5位的分别是:社会保障类诉求件3921件、公共卫生类诉求2426件、消费维权类诉求1022件、劳动纠纷类诉求532件、公积金服务类诉求474件。