12345政务热线一周概述 （8.15—8.21）

8月15日至8月21日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17453件，整体接通率96.7%，按时答复率100%。其中，公众来电16044件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求896件，110平台转交513件。咨询类占比56.1%，投诉类占比24.4%，求助类占比8.1%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件4484件、公共卫生类诉求2078件、消费维权类诉求1132件、劳动纠纷类诉求571件、公积金服务类诉求488件。