12345政务热线一周概述 （8.8—8.14）

8月8日至8月14日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17877件，整体接通率96.8%，按时答复率100%。其中，公众来电16702件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求655件，110平台转交520件。咨询类占比55.9%，投诉类占比24.5%，求助类占比7.3%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件4841件、公共卫生类诉求1356件、消费维权类诉求989件、公积金服务类诉求692件、劳动纠纷类诉求488件。