12345政务热线一周概述 （8.1—8.7）

8月1日至8月7日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求18569件，整体接通率97.0%，按时答复率100%。其中，公众来电16167件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求775件，110平台转交529件。咨询类占比54.5%，投诉类占比24.0%，求助类占比7.4%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件4697件、公共卫生类诉求1515件、消费维权类诉求1124件、公积金服务类诉求569件、劳动纠纷类诉求554件。