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12345政务热线一周概述 (8.1—8.7)

发布日期:2022-08-08

8月1日至8月7日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求18569件,整体接通率97.0%,按时答复率100%。其中,公众来电16167件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求775件,110平台转交529件。咨询类占比54.5%,投诉类占比24.0%,求助类占比7.4%。诉求量排名前5位的分别是:社会保障类诉求件4697件、公共卫生类诉求1515件、消费维权类诉求1124件、公积金服务类诉求569件、劳动纠纷类诉求554件。