12345政务热线一周概述 （7.25—7.31）

7月25日至7月31日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17534件，整体接通率96.6%，按时答复率100%。其中，公众来电16167件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求774件，110平台转交593件。咨询类占比54.9%，投诉类占比23.4%，求助类占比7.4%。诉求量排名前5位的分别是：社会保障类诉求件4544件、公共卫生类诉求1374件、消费维权类诉求942件、公积金服务类诉求536件、劳动纠纷类诉求469件。