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12345政务热线一周概述(7.11-7.17)

发布日期:2022-07-18

711日至717日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求17698件,整体接通率96.8%,按时答复率99.9%。其中,公众来电16558件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求773件,110平台转交367件。咨询类占比55.6%,投诉类占比21.4%,求助类占比6.8%。诉求量排名前5位的分别是:社会保障类诉求件3334件、公共卫生类诉求2422件、消费维权类诉求973件、公积金服务类诉求544件、税务管理类诉求520件。