12345政务热线一周概述 （7.4-7.10）

7月4日至7月10日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求17950件，整体接通率96.88%，按时答复率99.9%。其中，公众来电16556件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1053件，110平台转交341件。咨询类占比54.1%，投诉类占比21.6%，求助类占比6.9%。诉求量排名前5位的分别是：公共卫生类诉求3092件、社会保障类诉求件2627件，消费维权类诉求955件、公积金服务类诉求727件、劳动纠纷类诉求430件。