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12345政务热线一周概述 (6.27-7.3)

发布日期:2022-07-04

627日至73日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求18983件,整体接通率96.5%,按时答复率99.9%。其中,公众来电17478件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1160件,110平台转交345件。咨询类占比55.4%,投诉类占比18.9%,求助类占比7.3%。诉求量排名前5位的分别是:公共卫生类诉求5130件、社会保障类诉求件2560件,消费维权类诉求887件、教育政策类诉求543件、公积金服务类诉求469件。