12345政务热线一周概述 （6.13-6.19）

6月13日至6月19日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求18707件，整体接通率96.2%，按时答复率100%。其中，公众来电17478件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求793件，110平台转交436件。咨询类占比51.6%，投诉类占比23.6%，求助类占比8.0%。诉求量排名前5位的分别是：公共卫生类诉求3158件、社会保障类诉求件2715件，消费维权类诉求956件、劳动纠纷类诉求件535件、公积金服务类诉求490件。