12345政务热线一周概述 （6.6-6.12）

6月6日至6月12日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求19147件，整体接通率96.7%，按时答复率99.9%。其中，公众来电17864件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求889件，110平台转交394件。咨询类占比50.8%，投诉类占比23.2%，求助类占比9.9%。诉求量排名前5位的分别是：公共卫生类诉求3425件、社会保障类诉求件2957件，消费维权类诉求992件、公积金服务类诉求件600件、劳动纠纷类诉求539件。