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12345政务热线一周概述 (5.30-6.5)

发布日期:2022-06-06

530日至65日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求19473件,整体接通率97.3%,按时答复率100%。其中,公众来电18140件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求965件,110平台转交368件。咨询类占比51.6%,投诉类占比22.0%,求助类占比8.7%。诉求量排名前5位的分别是:公共卫生类诉求5208件、社会保障类诉求件2428件,消费维权类诉求887件、噪声污染类诉求件544件、劳动纠纷类诉求468件。