12345政务热线一周概述 （5.30-6.5）

5月30日至6月5日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求19473件，整体接通率97.3%，按时答复率100%。其中，公众来电18140件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求965件，110平台转交368件。咨询类占比51.6%，投诉类占比22.0%，求助类占比8.7%。诉求量排名前5位的分别是：公共卫生类诉求5208件、社会保障类诉求件2428件，消费维权类诉求887件、噪声污染类诉求件544件、劳动纠纷类诉求468件。