12345政务热线一周概述 （5.23-5.29）

5月23日至5月29日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求21158件，整体接通率97.5%，按时答复率99.9%。其中，公众来电21621件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1610件，110平台转交207件。咨询类占比50.2%，投诉类占比18.8%，求助类占比9.8%。诉求量排名前5位的分别是：公共卫生类诉求7429件、社会保障类诉求件2236件，消费维权类诉求830件、社会治安类诉求件510件、噪声污染类诉求332件。