12345政务热线一周概述 （4.11-4.17）

4月11日至4月17日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求23105件，整体接通率98.1%，按时答复率100%。其中，公众来电21943件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求990件，110平台转交172件。咨询类占比58.0%，投诉类占比15.8%，求助类占比9.0%。诉求量排名前5位的分别是：公共卫生类诉求10285件、社会保障类诉求件2076件，消费维权类诉求件485件、公积金服务类诉求430件、劳动纠纷类诉求334件。