12345政务热线一周概述 （4.4-4.10）

4月4日至4月10日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求26618件，整体接通率98.1%，按时答复率100%。其中，公众来电25220件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1105件，110平台转交293件。咨询类占比57.2%，投诉类占比14.8%，求助类占比10.0%。诉求量排名前5位的分别是：公共卫生类诉求13391件、社会保障类诉求件1913件，消费维权类诉求件463件、公积金服务类诉求405件、劳动纠纷类诉求365件。