12345政务热线一周概述 （3.28-4.5）

3月28日至4月5日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求30990件，整体接通率98.2%，按时答复率100%。其中，公众来电29024件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1685件，110平台转交281件。咨询类占比54.9%，投诉类占比16.5%，求助类占比12.2%。诉求量排名前5位的分别是：公共卫生类诉求16018件、社会保障类诉求件2518件，消费维权类诉求件586件、劳动纠纷类诉求488件、公积金服务类诉求388件。