2月28日至3月6日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求18459件，整体接通率97.3%，按时答复率100%。其中，公众来电17565件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求690件，110平台转交204件。咨询类占比59.9%，投诉类占比35.8%，求助类占比5.2%。诉求量排名前5位的分别是：
社会保障类诉求件3696件，主要集中医保卡解封、异地就医备案、医保报销、费用缴纳等。
公共卫生类诉求2779件，主要集中来泰返泰管控、健康码使用、核酸检测、隔离管理、新冠肺炎疫苗接种等。
消费维权类诉求件806件，主要集中预付卡管理、服务纠纷、商品质量等。
公积金服务类诉求件770件，主要集中公积金缴存、贷款、提取、转移、余额查询等。
劳动纠纷类诉求617件，主要集中拖欠薪资、违规加班、违法用工、离职辞退、调解仲裁等。
