2月7日至2月13日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求18823件，整体接通率95.7%，按时答复率100%。其中，公众来电18240件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求459件，110平台转交124件，主要集中在社会保障、税务管理、公共卫生、公积金服务、消费维权等方面。其中咨询类占比68.0%，投诉类占比15.7%，求助类占比4.1%。
Top5诉求
社会保障类诉求件4116件，主要集中医保卡解封、异地就医备案、医保报销、费用缴纳等。
税务管理类诉求3115件，主要集中税务登记、发票管理、税费申报、偷税漏税检举、证明办理等。
公共卫生类诉求1483件，主要集中来泰返泰管控、健康码使用、核酸检测、隔离管理、新冠肺炎疫苗接种等。
公积金服务类诉求件934件，主要集中公积金缴存、贷款、提取、转移、余额查询等。
消费维权类诉求件789件，主要集中预付卡管理、服务纠纷、商品质量等。
