1月21日至1月28日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求19683件，整体接通率97.0%，按时答复率99.9%。其中，公众来电18451件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求967件，110平台转交265件，主要集中在公共卫生、社会保障、税务管理、劳动纠纷、消费维权等方面。其中咨询类占比59.2%，投诉类占比19.2%，求助类占比5.2%。
Top5诉求
公共卫生类诉求4606件，主要集中来泰返泰管控、健康码使用、核酸检测、隔离管理、新冠肺炎疫苗接种等。
税务管理类诉求2477件，主要集中税务登记、发票管理、税费申报、偷税漏税检举、证明办理等。
社会保障类诉求件2445件，主要集中医保卡解封、异地就医备案、医保报销、费用缴纳等。
劳动纠纷类诉求件1188件，主要集中拖欠薪资、违法用工、离职辞退、调解仲裁等。
消费维权类诉求件718件，主要集中预付卡管理、服务纠纷、商品质量等。
