1月14日至1月21日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求19178件，整体接通率97.2%，按时答复率99.9%。其中，公众来电17914件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1011件，110平台转交253件，主要集中在公共卫生、社会保障、税务管理、劳动纠纷、消费维权等方面。其中咨询类占比58.8%，投诉类占比21.0%，求助类占比5.0%。
Top5诉求
公共卫生类诉求4138件，主要集中来泰返泰管控、健康码使用、核酸检测、隔离管理、新冠肺炎疫苗接种等。
社会保障类诉求件2868件，主要集中医保卡解封、异地就医备案、医保报销、费用缴纳等。
税务管理类诉求1684件，主要集中税务登记、发票管理、税费申报、偷税漏税检举、证明办理等。
劳动纠纷类诉求件746件，主要集中拖欠薪资、违法用工、离职辞退、调解仲裁等。
消费维权类诉求件694件，主要集中预付卡管理、服务纠纷、商品质量等。
