12月17日至12月24日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求23103件，整体接通率96.2%，按时答复率99.96%。其中，公众来电22132件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求747件，110平台转交224件，主要集中在税务管理、社会保障、公共卫生、消费维权、公积金服务等方面。其中咨询类占比68.7%，投诉类占比16.7%，求助类占比5.1%。
Top5诉求
税务管理类诉求7522件，主要集中税务登记、发票管理、税费申报、偷税漏税检举、证明办理等。
社会保障类诉求件3400件，主要集中异地就医备案、医保报销、费用缴纳、慢性病申请、医保卡解封等。
公共卫生类诉求1480件，主要集中来泰返泰管控、核酸检测、隔离管理、健康码使用、新冠肺炎疫苗接种等。
消费维权类诉求件807件，主要集中预付卡管理、服务纠纷、商品质量等。
公积金服务类诉求件748件，主要集中公积金缴存、提取、贷款、转移、账户查询等。
