12月10日至12月17日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求23026件，整体接通率97.3%，按时答复率100%。其中，公众来电14426件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求8600件，主要集中在税务管理、社会保障、公共卫生、公积金服务、消费维权等方面。其中咨询类占比72.0%，投诉类占比16.8%，求助类占比4.2%。
Top5诉求
税务管理类诉求8876件，主要集中税务登记、发票管理、税费申报、偷税漏税检举、证明办理等。
社会保障类诉求件2825件，主要集中异地就医备案、医保报销、费用缴纳、慢性病申请、医保卡解封等。
公共卫生类诉求2009件，主要集中来泰返泰管控、核酸检测、隔离管理、健康码使用、新冠肺炎疫苗接种等。
公积金服务类诉求件900件，主要集中公积金缴存、提取、贷款、转移、账户查询等。
消费维权类诉求件437件，主要集中预付卡管理、服务纠纷、商品质量等。
