11月19日至11月26日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求14587件，整体接通率96.4%，按时答复率100%。其中，公众来电13511件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求673件，主要集中在社会保障、税务管理、公共卫生、公积金服务、消费维权等方面。其中咨询类占比56.7%，投诉类占比27.0%，求助类占比4.4%。
Top5诉求
社会保障类诉求2367件，主要集中异地就医备案、医保报销、费用缴纳、慢性病申请、医保卡解封等。
税务管理类诉求1469件，主要集中税务登记、发票管理、税费申报、偷税漏税检举、证明办理等。
公共卫生类诉求件1021件，主要集中新冠肺炎疫苗接种、健康码使用、来泰返泰管控、核酸检测、隔离管理等。
公积金服务类诉求件618件，主要集中公积金缴存、提取、贷款、转移、账户查询等。
消费维权类诉求件469件，主要集中预付卡管理、服务纠纷、商品质量等。
