11月12日至11月19日，泰州市本级12345热线共受理群众诉求15203件，整体接通率96.9%，按时答复率100%。其中，公众来电13903件，网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1300件，主要集中在社会保障、税务管理、公共卫生、公积金服务、违法建设等方面。其中咨询类占比54.7%，投诉类占比29.8%，求助类占比15.5%。
Top5诉求
社会保障类诉求2516件，主要集中异地就医备案、医保报销、费用缴纳、慢性病申请、医保卡解封等。
税务管理类诉求1258件，主要集中税务登记、发票管理、税费申报、偷税漏税检举、证明办理等。
公共卫生类诉求件987件，主要集中新冠肺炎疫苗接种、健康码使用、来泰返泰管控、核酸检测、隔离管理等。
公积金服务类诉求件639件，主要集中公积金缴存、提取、贷款、转移、账户查询等。
违法建设类诉求件478件，主要集中占地搭建、涉水搭建、拆改墙体、违规开挖等。
