10月8日至10月15日,泰州市本级12345热线共受理群众诉求17837件,整体接通率96.8%,按时答复率100%。其中,公众来电16494件,网站、微信、邮箱、移动APP等网络诉求1343件。
收到省12345平台派发工单207件,已办结189件(含上周未办结工单78件),满意73件。
疫情类诉求324件,主要集中在入泰离泰政策咨询122件、健康码60件、核酸检测39件、隔离管理27件、新冠肺炎疫苗接种23件、重点场所管控14件、交通出行12件、社区管控9件等。
欠薪类诉求391件,主要集中在民工欠薪52件、企业欠薪146件、其他欠薪诉求193件。
安全类诉求231件,主要集中在安全生产142件、食品安全39件、特种设备安全50件等。
“一企来”诉求1345件,主要集中在税务咨询1221件、公司设立变更35件、公积金咨询24件等。