手机丢失，医保电子凭证会不会被盗用

市民来电咨询：我在手机上激活了医保电子凭证。如果手机丢失了，医保电子凭证会不会被人盗用？

市医保局答复：智能手机锁屏功能是保证支付安全的第一道屏障。另外，医保电子凭证是基于微信、支付宝等第三方渠道进行激活使用的，若手机丢失，应在原激活渠道进行解绑，解绑后即不能使用。或者丢失后直接拨打支付宝、微信服务热线进行求助解绑。

如果医保电子凭证在使用中出现问题，应首先查看异常的提示信息，根据提示信息查看各个渠道的自助问答，查找对应问题解答进行自助处理。若问题无法处理，请联系当地医保经办机构咨询确认。