开放厨房可以安装天然气吗？
答：开放式厨房不可以安装管道燃气,因为不符合燃气安装安全要求，主要存在三个方面的问题。第一，设计规范不允许。根据《城镇燃气设计规范》等文件规定，居民住宅用燃气具应安装在通风良好、有给排气条件的厨房或非居住房间内。安装灶具的厨房应该有门，并与卧室、起居室隔开。第二，不符合通风要求。开放式厨房与起居室（厅）合在一起，当打开空调时，门窗一般会关闭，此时使用燃气具，就不符合通风要求。因为天然气在燃烧时会消耗大量氧气，室内氧气不足会发生缺氧窒息；天然气因缺氧不充分燃烧，会产生一氧化碳，室内一氧化碳浓度升高，会引起一氧化碳中毒，甚至死亡。第三，燃气管道无法铺装。有的业主为了追求美观，将厨房设计成吧台式的。这种设计，会让灶具远离燃气的引入口，需要连接较长的管道。依照标准规范，连接燃气具的管道必走明管，而且不能直接穿越起居室，燃气管道安装受到限制，吧台式的厨房不符合标准规范要求。所以目前出于安全考虑，根据行业主管部门要求，开放式厨房暂不予开通燃气。
近期有港华燃气的安检员上门检查，说我家接灶具和热水器的橡胶软管要换，不换就停气，请问胶管是必须换的吗？
答：《燃气工程项目规范》（GB-55009-2021）第6.1.7规定：当家庭用户管道或液化石油气钢瓶调压器与燃具采用软管连接时，应采用专业燃具连接软管，软管的使用年限不应低于燃具的判废年限。目前部分客户使用的橡胶软管达不到规范要求时间。橡胶软管使用时间长以后，会变硬和表面发生龟裂，管道变硬，会导致与燃气具和阀门连接部位密封不好；龟裂裂纹加深后，会贯通。两者都易导致燃气泄漏，引起火灾或爆炸事故。我们在过往工作中也发现几起因老鼠咬破橡胶软管而导致漏气的事件。所以，使用橡胶软管存在重大安全隐患，建议客户尽快整改，更换为不锈钢波纹管。您既可以购买燃气公司的不锈钢波纹管，也可以自行采购，提供合格证后由港华燃气公司工作人员安装。
请问灶具的判废年限是多少？
答：根据2009年11月1日实施的《GB17905-2008家用燃气燃烧器具安全管理规则》7.3条定：燃气具从售出当日起，判废年限应为8年。超期设备虽然在外观和使用上看似正常，但是由于部分燃气具使用时间较长，内部部分零配件已不能正常生产使用，存在着性能不稳定、耗气量大、燃烧不完全等；并会存在漏气、爆燃等重大安全隐患。所以建议您尽快更换超期燃具，消除安全隐患。
阶梯气价的价格、计价周期是什么？
答：目前，市区居民用天然气销售价格分为三档（1:1.1:1.4）：第一档为2.98元（年用气量400方及以内部分）；第二档为3.28元（年用气量400-1,000方及以内部分）；第三档为4.17元（年用气量1,000方以上部分）。从每年的9月1日到下一年度的8月31日为一个计价周期。
智能远传表如何充值？
答：智能远传表是先充值后用气，可关注“泰州港华燃气有限公司”公众号，注册绑定户号后进行充值，充值完成即可使用。当帐户余额不足20元时，系统会发短信提醒，并暂停供气，这时只需在公众号上充值，然后，按一下表上的“红色按钮”即可继续使用。
特困家庭、五保户、低保户等安装有线电视可享受优惠政策是什么？
答：为特殊群体提供有线电视免费或低收费服务，是保障民生福祉、推进广播电视公共服务均等化、助力精神生活共同富裕的重要举措。江苏有线严格贯彻落实《国务院办公厅转发文化部等部门关于做好政府向社会力量购买公共文化服务工作意见的通知》（国办发〔2015〕37号），并精准执行省物价局和省新闻出版广电局联合印发的苏价规〔2016〕8号文件要求：（1）老红军、老八路及其遗孀用户，凭相关证明免收主终端有线电视基本收视维护费。（2）五保户、城市三无人员户，凭县（区）级民政部门颁发的相关证件免收主终端有线电视基本收视维护费。（3）低保户、特困户凭民政部门、总工会认定证明，主终端基本收视维护费按8元/月标准执行。（4）各级民政部门认定的领取国家定期抚恤补助金的优抚对象用户，享受主终端基本收视维护费20%的优惠。（5）敬老院、福利院、养老机构等社会福利机构有线电视基本收视维护费按当地居民用户终端收费标准减半收取。
现在安装有线电视是否还需要初装费？
答：作为国家重要信息基础设施，有线电视网络承担着传输广播电视基本公共服务的职能。为保障群众信息获取的公平性，自2022年7月起，泰州地区已全面取消有线电视初装费。这一举措尤其助力低收入群体、特殊人群以更低成本享受基本电视服务。与此同时，江苏有线泰州分公司持续推进技术升级，让用户实时收看超清画质节目，并引入海量点播资源及个性化定制内容，不断丰富大家的精神文化生活。如需安装或了解更多服务细节，欢迎致电96296或前往就近营业厅咨询。
数字电视充值缴费途径有哪些？
答：为满足用户多元化缴费需求，江苏有线泰州分公司构建了“线上+线下+上门”全渠道服务体系，具体缴费途径如下：一是线上便捷缴费（7×24 小时服务）。登录“江苏有线网上营业厅”（官网或手机 APP），支持银联、微信支付等多种方式；通过电视端“营业厅”模块，使用遥控器扫码完成支付（支持微信、支付宝扫码）；直接通过第三方支付渠道，支付宝或微信进入“生活缴费”进行充值缴费。二是通过线下覆盖城乡江苏有线自有营业厅进行充值缴费。也可以通过银行办理代扣数字电视服务缴费。三是用户亦可致电江苏有线泰州分公司客户服务热线96296，委托公司人员提供预约上门收费服务。
来源：泰州市数据局
