7月8日上午10:00，国网泰州供电公司、泰州市水务有限公司走进《12345·政风热线》节目，上线直播，在线回应群众关切。
一、现在居民交电费从原来两个月一次改为每月一次，这个对居民缴费有什么影响？
答：根据《国家发展改革委办公厅关于组织开展电网企业代理购电工作有关事项的通知》（发改办价格〔2021〕809号）“加快实现按自然月购售同期抄表结算”的要求，遵照江苏省发展和改革委员会文件，供电公司于2023年6月1日起实施对居民客户和低压非居民客户调整为按自然月抄表结算，居民客户原来是两个月交一次电费、今后就需要每月缴纳电费。
虽然是年中调整，但是所有居民客户的电价没有变化，阶梯电量仍然是全年12个月的阶梯电量基数不变。为了方便广大客户线上缴费、及时掌握电量电费信息，推荐大家使用“网上国网”App或微信小程序这个国家电网公司的官方渠道，以及各大银行网银、微信、支付宝等授权渠道交费，大家也可以通过这些渠道办理电费代扣，不用担心忘记缴费。
二、有市民朋友对用电量有疑问，想问一下电表会不会存在“走快”的情况？
答：电表的计量精度和准确度严格执行国家标准，从生产到安装入户，前后要经历6道关口，包括生产企业的校表、二检、出厂前的抽检，省电力公司计量中心的到货前抽检、到货后全检以及泰州计量测试院的抽检。所以说，智能电表是经过非常严格的检测程序合格后才会给客户安装，请大家放心。
一般在家中用电情况发生较大变化的时候，客户容易产生电表“走得快”的错觉，比如购买了大功率电器，夏季高温期间或冬季低温期间，家中人口增加等。近期泰州正处于夏季高温天气，空调等大功率设备频繁使用，因此用电量会比春秋两季有较大幅度的增长。大家可以下载网上国网App，有用电日历的功能，可以看到每天的用电量，方便大家直观比对。如果对电表的准确度仍然有疑虑，可以通过网上国网App、或者到营业厅登记等方式申请电表校验，也可以直接到当地的技术监督局进行校验。
三、夏季高温天气，请提供一些节约用电的建议？
答：首先建议公共机构带头实施办公场所节约用电，夏天空调制冷温度不低于26℃，办公场所加强办公用电管理，人走灯灭，三层以下推荐走楼梯。工业企业客户结合自身特点，合理安排生产批次，科学制定生产经营计划，工业企业可运用先进节能技术和产品，加大节能改造力度，淘汰高耗能技术和产品。广大市民朋友要树立家庭节约用电意识，及时切断家用电器电源，减少待机时间，电动汽车车主利用夜间负荷低谷充电。
四、今年我在朋友圈中看到过一些关于电费打折、代缴电费的小广告，但现在社会上各种诈骗花式繁多，对于这些广告的真实性也有些疑问，泰州供电公司有没有一些防骗指南呢？
答：这些电费打折、代缴电费的小广告还请大家千万不要相信，供电公司不会在第三方平台开展电费折扣、返利活动，也不会委托工作人员上门收取电费。在这里特别提醒一下大家，通过第三方代缴、打折交纳电费等，存在涉及诈骗洗钱案件风险，大家要知道无利不起早，没有天上掉馅饼的好事。近期，就有人以96折承诺帮客户代缴电费，但客户付款后代收人并未帮其缴纳电费。如果您已经通过非供电公司授权的渠道折扣交纳电费，建议拨打公安反诈热线96110报警。
希望大家使用“网上国网”App或者微信小程序这一国家电网公司官方渠道以及各大银行网银、微信、支付宝等授权渠道交费。“网上国网”是唯一有正规电费优惠和电费红包赠送的平台，每月均有各类电费充值优惠活动，大家可以多多参与领取。
五、近期，微信上有传言，说是江苏电价7月1日起上涨，这是真的吗？
答：网络上流传的是江苏分时电价的相关消息。关于电价上涨的表述不属实。本次政策是省发改委针对315千伏安及以上工业用户，优化尖峰时段设置、缩短尖峰时长，降低重大节日深谷电价，对电价水平尤其是广大居民的电价没有上涨，请大家放心。如有任何疑问，可以通过“网上国网APP”自助查询政策详情，也可以随时联系专属客户经理或拨打052386682222供电服务热线咨询，我们将竭诚为您服务。
六、为什么支付宝、微信没有账单推送，不可以预存水费？
答：支付宝和微信的账单推送功能需要进行后台程序开发，经用户关注后定向进行账单的推送。目前水务公司已有相关计划，进行网上营业厅的升级改造，到时对微信和支付宝的推送功能一并进行升级。水务公司大厅有水费预存功能，后期在系统升级中会考虑支付宝、微信的预存功能。
七、为什么水费未及时缴纳，逾期前没有及时提醒到用户，还收取滞纳金？
答：在用户档案建立后，水务公司会及时与用户签订供用水合同并发放用户缴费卡，明确了抄表和缴费周期。水务公司严格按约定的周期生成水费账单，用户在规定的缴费时间内缴纳水费。在逾期后水务公司会通过发放催缴通知单的方式提醒用户。同时逾期后收取违约金是按照省市场监管局和省住建厅联合发放的《江苏居民供用水合同》示范文本中的相关约定进行收取的，一般为不超过银行贷款逾期利息的1.3倍，收取违约金不是目的，只是为了促进用户及时缴费相关水费，在疫情期间，水务公司根据政府纾困政策，对水费违约金进行了减免。
八、为什么毛坯房、空关房长期无人居住，每次账单都有水量产生？
答：这种情况一般是家中表后漏水造成的，可能由于用户家中的太阳能上水或抽水马桶老化等引起漏水，形成水量，建议用户查看不用水时水表是否走动，如有漏水请及时修复。但表后漏水形成的水量是用户管理的原因造成的，用户应承担相关费用。
来源：“泰州市数据局”微信公众号
