6月24日上午10:00，泰州港华燃气公司、江苏有线泰州分公司走进《12345·政风热线》节目，上线直播，在线回应群众关切、
一、我们是餐饮店，已经缴纳了“瓶改管”费用，什么时候可以安装？
答：为贯彻落实省、市关于城镇燃气用户安全生产管理工作的相关意见，加快我市区餐饮场所瓶装液化石油气改管道天然气和电力建设（以下简称“瓶改管”“瓶改电”），切实保障城市公共安全和人民群众生命财产安全，泰州医药高新技术产业开发区（泰州市高港区）党政办公室和泰州市海陵区人民政府办公室于2023年12月29日发文，要求从即日起至2024年底前，力争完成管网覆盖范围内符合接入条件的餐饮场所瓶改管。接获通知后，泰州港华燃气有限公司组织人力、物力，牺牲休息时间，加班加点、全力配合，至今已完成餐饮瓶改管500多户。但尚有部分商铺因设备不符合、安装方案不断变更、施工难度大、矛盾难协调等原因导致工程搁置。为保障符合条件的商铺都能用上清洁的管道燃气，泰州港华燃气有限公司将继续优化方案、攻坚克难，争取早日完成“瓶改管”工作任务。
二、家里要接燃气热水器，自购材料可否安装？
答：客户家中要接燃气热水器，有几种方式可供选择：
1.客户委托燃气公司安装。材料、人工均由燃气公司提供，根据物价管理部门规定收取相关费用。
2.客户自己准备材料，需提供材料检测报告，由燃气公司工作人员核查后安装，根据在物价部门备案的安装价格收取费用。
3.客户自已购买材料，委托第三方安装公司安装，需提供安装公司资质证书、安装人员上岗证书、材料检测报告，并经燃气公司验收合格。
三、一户多人口用气优惠政策是什么？
答：1.户籍5人（含）及以上的家庭，每增加1人，增加用气量基数50立方米/年，气量基数增加值最高不得超过150立方米/年。用户可凭户口簿（本）到泰州港华燃气有限公司各营业网点申请确认后执行。
2.对于家庭成员在市区拥有两套及以上住房，但事实在一套住房共同生活，超过5人（含）的，每增加1人，增加用气量基数50立方米/年，气量基数增加值最高不得超过150立方米/年。用户凭户口簿（本）、所属社区（村委会）证明到泰州港华燃气有限公司各营业网点确认后执行。3.户口不在市区，但随市区长住户籍人口共同生活家庭成员，超过5人（含）的，每增加1人，增加用气量基数50立方米/年，气量基数增加值最高不得超过150立方米/年。用户凭缴费发票、户口簿和居住证或所属社区（村委会）证明到泰州港华燃气有限公司各营业网点确认后执行。如果有不清楚的地方，欢迎拨打泰州港华燃气有限公司客户热线（96077），也可到客户中心进行咨询。
四、老小区装管道燃气需要什么条件？
答：老小区安装管道燃气需开挖小区路面、在外墙安装燃气管道，会对小区生活及环境产生一些影响。另外，小区外主干燃气管道建设需取得规划部门的批准，如小区位置离现有燃气主管位置较远，也将给小区燃气安装工程带来难度。综合来看，老小区安装管道燃气需要具备以下几方面的条件：
1、小区离现有燃气主管道位置较近，小区地下要有燃气管位；2、小区居民安装天然气管道意愿较高；3、小区内不安装天然气的居民，不会阻挠燃气管道施工；4、符合燃气设计、建设规范；5、需要社区参与安装前及安装过程中的矛盾协调。（注意：老小区用户安装管道燃气，请先到所属社区登记，由社区推选牵头人到泰州港华燃气有限公司报建，泰州港华燃气有限公司将根据管线情况、居民安装意愿等综合确定老小区安装方案）
五、机械表如何缴纳燃气费？
答：机械表主要通过上门抄表取得客户用气量，为先使用后付费方式。目前，港华燃气已经推出多种缴费方式供市民选择，包括：用户凭户号到银行与银行签订燃气费代扣协议，由银行定期扣除燃气费；到港华营业厅现金缴费或预缴费；通过微信公众号、支付宝缴纳燃气费。
六、如何在微信公众号进行燃气的查询和缴费？
答：想通过微信公众号查询、缴费的用户，可在手机上关注“泰州港华燃气有限公司”公众号，进入“燃气服务”菜单，输入手机号码、燃气户号注册。如果用户不知道户号，可按小区楼幢号和门牌号查询户号。注册好了，即可在线查询、缴费。客户也可拨打泰州港华燃气有限公司24小时服务热线96077查询。
七、用户怀疑燃气表不准，需自行联系技术监督局申请校表，可燃气表是燃气公司的，为什么需要用户联系？
答：根据国家计量法相关规定，表具必须经质监部门检验合格方可使用。泰州港华燃气有限公司燃气表在安装前全部经首检合格。在使用期限内，如客户怀疑表不准，要求校表，根据“谁主张，谁举证”原则，由客户向质监部门提出校表。质监部门在收到申请后，会通知三方到场拆表，拆表后由质监部门校验。若客户在此期间需要用气，泰州港华燃气有限公司会提供替代表给客户使用。如经校验表具合格，则换回替代表。若表具不合格，替代表给客户使用，根据校验结果计算误差补偿气费。
八、数字电视充值缴费有哪些途径？
答：为了给用户提供方便快捷的服务，现在除了到营业厅缴费外，数字电视充值缴费还可以通过银行代扣、支付宝、微信、电视营业厅扫描等缴费方式。用户亦可致电江苏有线泰州分公司客户服务热线96296，委托江苏有线泰州分公司人员上门收取。
九、支付宝、微信、银行代扣等非网点缴费，如何提供数字电视发票？
答：根据国家税务总局的通知要求，自2018年1月份起，江苏有线泰州分公司全面推行电子发票。考虑到部分用户的需求，从方便用户的角度出发，江苏有线泰州分公司在现阶段为用户提供缴费的凭证，缴费凭证上的信息与发票一致。如用户需要发票，可登录江苏有线网上营业厅查询下载（http://www.js96296.com），电子发票具有和纸质发票等同的法律效率。在支付宝、微信或者银行代扣等这种非网点缴费，用户可以到就近的营业网点，由工作人员直接打印缴费凭证或电子发票纸面件。
十、2024年“智慧广电乡镇（街道）建设”连续第4年列入省政府民生实事项目，今年，泰州市市委市政府也将“为农村地区提供优质的广电服务，建设智慧广电乡镇（街道），为经济薄弱地区农村低保户收看有限电视给予补贴”列入到2024年民生实事项目中，请问江苏有限泰州分公司在落实省、市政府民生实事项目有哪些具体的举措？
答：2024年中央一号文件要求：“持续实施数字乡村发展行动，发展智慧农业，缩小城乡‘数字鸿沟’。实施智慧广电乡村工程。”江苏省政府连续四年将“智慧广电乡镇（街道）建设”列入民生实事项目。泰州市委、市政府也将“为农村地区提供优质广电服务，建设智慧广电乡镇（街道），为经济薄弱地区农村低保户收看有线电视给予补贴”列入2024民生实事项目。江苏有线泰州分公司作为文化科技型企业，认真贯彻省、市政府民生实事工作要求，按照省公司统一部署，全面推动智慧广电融入乡村振兴战略，努力提升群众的幸福感和获得感。
智慧广电乡镇是应用广电5G、大数据、云计算、物联网等新一代信息通信技术，建设城乡一体的广播电视基础设施，以电视大屏终端为主传播渠道、大屏小屏等多终端融合，以乡镇（街道）基层政府、人民群众及社会机构为主要服务对象，参与乡村建设行动，巩固基层宣传阵地，提供公共文化、乡村治理和产业振兴等服务。在提升乡村信息化服务能力、加强乡村文化建设、促进乡村产业振兴、推动乡村社会治理和公共服务水平等方面发挥着重要作用。泰州地区共88个乡镇（街道），截至2023年底，已建成48个智慧广电乡镇（街道），今年的建设任务20个，计划在2025年底实现泰州地区涉农智慧广电乡镇（街道）全覆盖。一是围绕基础网络设施建设。按照智慧广电乡镇建设标准，泰州有线加大了网络建设的投入，已建设完成的区域，双向网络覆盖率达到90%以上，宽带接入能力最高达到1000M，通过高清互动机顶盒置换的优惠政策，高清用户普及率达到80%以上。二是围绕服务地方党委政府。建设智慧乡镇平台，开设专属电视访问入口，提供“一镇一品，一村一特色”等本地服务，通过“智慧党建”“有事好商量”“三务公开”等板块内容，讲述身边事，服务身边人，为基层党委政府提供信息发布新渠道、文化传播新平台。三是围绕“智慧广电+”赋能产业振兴。公司实施了智慧农业项目，建立智慧农业平台，自动采集大棚的环境、空气、土壤等数据，实时传输信息，为科学种植提供有力支撑。实施了智慧水利项目，整合了河湖长制、闸门监控、防汛监测、水质在线、智守长江等信息化系统，为梅雨季节防汛防涝、河道治理、水源保护保驾护航。实施了智慧城管项目，通过对流动摊贩、车辆违停、违规占道等实时监控，由人工智能及大数据等技术应用于城市数字化管理。公司还在政务、民生、金融、交通、城建以及企业信息化等服务领域提供多元、特色的数智服务，促进泰州信息化水平提升。四是围绕农村低保看电视民生实事。根据苏广电规〔2024〕1 号文规定，农村低保户收看有线电视专项资金补助地区为基本公共服务领域共同财政事权分档第四、五、六档地区，补助标准按省定有线电视收费标准的50%进行补助。泰兴及兴化分别作为四类和五类地区，农村低保用户可享受上述资金补助政策。泰州有线将持续做好省、市政府“民生实事”工程，以“文化+科技+X”的应用全面推动智慧广电乡镇建设，以新质生产力助力泰州乡村全面振兴。
来源：“泰州市数据局”微信公众号
