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热线话务班举办政务知识竞赛

发布日期:2018-10-15

 

 
 
以竞赛促学习,坚持理论联系实际,10月12日,泰州12345热线话务班举办政务知识竞赛,班组全部人员分批参加。
竞赛分为必答题,抢答题和风险题三个环节,内容包括热线服务规范用语、政府部门业务知识、泰州行政区域划分、特殊案例处理流程规范。参赛选手回答问题得心应手,对相关知识掌握牢固,展现了扎实的专业基础知识和服务热忱。
    经过一个多小时的激烈竞争,凭借过硬的业务知识和灵活的现场应变能力,第二小组在人数较少的情况下,取得团体优异成绩。
通过《泰州12345知识竞赛》,全体话务代表进一步掌握并规范运用基础知识,巩固和提升服务水平,更好地为泰州市民服务。