一、一周热点情况
5月1日至11日，泰州市12345在线共受理群众诉求5920件，整体接通率94.07%，按时答复率100%，服务满意率98.3%。主要集中在居民日常服务（497件数）、住房管理（381件）、环境保护（270件）、建筑管理（249件）、市容管理（163件）。
二、一周设区市热点诉求情况
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一周设区市热点诉求情况
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市别
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诉求量（条）
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热点诉求
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典型事例
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泰州市
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5920
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降雨积水
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群众反映连续两天强降雨导致城区多处积水
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预付卡消费
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水果超市关门，市民充值卡内金额无法使用问题
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垃圾站设置
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群众投诉小区物业在居民楼旁建造垃圾中转站
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