8月20日上午，由泰州市人民政府主办，泰州市政务服务管理办公室、泰州广播电视传媒集团（台）、泰州报业传媒集团承办的“12345·政风热线”市（区）长上线日活动走进兴化。兴化市委副书记、市长方捷率领部门单位和乡镇（街道、开发区）负责人走进直播间，现场听取群众意见建议，接受百姓咨询监督。
上午10点，活动正式开始。大家首先观看了视频《兴化百姓说》，视频中随机采访了部分兴化市民，请他们就兴化经济社会各方面做出评价。在听了市民的评价后，方捷指出，民生工作无小事，做好政府工作，没有最好只有更好，必须加倍努力，让人民群众更满意。本次活动泰州新闻广播（FM103.7）全程直播，并现场接受咨询投诉；“我的泰州”手机客户端、凤城泰州网站也进行了全程视频直播。活动中，大家观看了曝光视频，接听了群众投诉电话，与网友留言进行了实时互动。水环境、食品安全、违章建筑……针对视频中曝光的问题、群众和网友反映的情况以及主持人犀利的提问，所涉及的相关部门单位和乡镇（街道、开发区）负责人直面问题、态度诚恳，现场作了详细解答。方捷也对每一个问题现场提出了明确要求。方捷在活动结束前表示，参加此次活动收获很大，启发很多，触动很深。通过交流，进一步发现政府工作中存在的问题和不足。要把办好“12345·政风热线”与当前即将开展的第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育结合起来，作为践行初心和使命的具体实践，找差距，抓落实，强担当。方捷同时代表市政府表态，会将反映的问题及时梳理，能够解决的立即解决，暂时不能解决的制定工作方案，紧盯不放，研究阶段目标，持续整改，并及时发布整改情况。要将心比心地解决好百姓的操心事、烦心事、揪心事，确保件件有落实，事事有回音。
