日前，在全省政务服务系统年度总结大会上，我市12345在线平台荣获“全省政务服务突出贡献奖”。高港区行政审批局、市政务服务中心联合图审窗口分获“2017年度江苏政务服务创新成果奖”。
去年，我市以“互联网＋政务服务”为引领，以“统一、融合、联动、智慧、开放”为目标，实施12345热线呼叫中心升级改造，完成了全市12345在线平台整合，基本建成以12345为统一对外号码，覆盖电话、网站、短信、传真、微信、微博等渠道的全媒体服务体系。12345在线平台全年共受理群众企业诉求14.6万余件，同比增长15.6%，按时办结率99.5%，满意率94.6%。省派工单办理及时率、满意率分别为100%、90.58%，位列全省设区市第二位。
